28/7/12
Siempre hay alguien a quien admirar…
Cada día conocemos o nos relacionamos con gente nueva, con gente diferente pero hay veces que esas personas dejan una huella en nosotros, ese sentimiento que busca en nosotros ser una mejor persona. He conocido a un niño que junto PET para poderse comprar unos tennis, a una señora sin una pierna y con cáncer que regala alegría, he visto a muchos niños con cáncer jugando en camas de hospitales, a niñas llorando por su caída de cabello, he visitado orfanatos donde los niños buscan a quien decirle "mamá" o "papá". Pero todas esas personas siempre han dejado algo en mi, para mí siempre han sido personas de admirar y no porque tengan una discapacidad o porque se les tenga que “tratar diferente” es algo mucho más allá de eso, es esa fuerza, esa alegría que te contagian porque por mal que estén las cosas siempre le encuentran el lado positivo.
Y he comprendido que así es la vida, que tenemos que vivir las cosas tal y como son, perdonar, amar más y joder menos, sacar el gusto por hacer cosas nuevas, por disfrutar todo lo que hacemos, por buscar vivir al límite y siempre, siempre sonreír por muy fuertes que sean las adversidades. Y es que estas personas de admirar por muy mal que este la situación disfrutan, ríen y claro comprenden algo que nosotros no, “vivir” una palabra tan fácil y sonada que nunca la llevamos a cabo.
Una vez leí “¿Qué precio tienen tus manos?” Y claro, no supe responder y es que son cosas que vemos tan “comunes” tan “básicas” que cuando vemos a verdaderos guerreros que no las tienen y que eso en lugar de ser un “impedimento” resulta una oportunidad para ver la vida de forma diferente, comprendemos que somos ricos y dejamos a un lado las cosas materiales. ¿Por qué de que sirven las cosas materiales si por dentro nuestros sentimientos están destrozados? Y así es como toda esa gente de admirar nunca se queda sentada a llorar sus penas o su sufrimiento al contrario lo encaran con una valentía ADMIRABLE, reciben lo que viene con una sonrisa, no le cuestionan a Dios porque padecen eso, al contrario le piden ayuda y más tiempo y entonces:
¿Por qué nosotros que lo tenemos todo somos tan cobardes y nos quedamos esperando a que las cosas cambien?
Les comparto un cortometraje de 20 minutos, titulado "The Butterfly Circus" que fue el cortometraje ganador del concurso de cortos "The Doorpost Film Project" con Nick Vujicic (Otra persona de admirar) que nos enseña como de orugas nos convertimos en mariposas.
"Mientras más grande sea la lucha, más grande será el triunfo".
¿Qué fue lo que más me gusto de la inauguración de los Juegos Olímpicos 2012?
Cuando en el estadio olímpico de Stratford desapareció el pasto para dar paso a enormes fábricas y cientos de actores caracterizados como obreros trabajando para representar la Revolución Industrial. La cual recordemos que comenzó con la mecanización de las industrias textiles y el desarrollo de los procesos del hierro. Donde la innovación tecnológica más importante fue la máquina de vapor. Esto se dio entre la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX en Gran Bretaña.
Can't Take My Eyes Off You - Lady Antebellum
I love when you tell me that I'm pretty when I just wake up...!!!
25/7/12
24/7/12
Natalia Lafourcade y Julieta Venegas - Si Tú No Estas
Vi gente y aviones,
Vi noches enteras,
En transición.
Vi cuentos de otros,
Vi desconocidos,
Que no dejarían de ser,
Lo que son.
Si tú no estás,
Las plantas igual crecerán,
Y si tú estás,
En otro lado,
El tiempo no se detendrá.
Vi mundo y vi mares,
Vi nubes y estanques,
Que no cambiarían,
En el fondo de lo que son,
Vi lo que tenía que ver,
Pero te dejé,
Esperando algo,
Que te iba yo a decir.
Si tú no estás,
Las plantas igual crecerán,
Y si tú estás,
En otro lado,
El tiempo no se detendrá.
Ignoré que la realidad se transforma,
Aunque yo no esté ahí,
Decidí salir y te olvidaste,
Aun quedaba algo,
Que te iba yo a decir.
Si tú no estás,
Las plantas igual crecerán,
Y si tú estás,
En otro lado,
El tiempo no se detendrá,
Si tú no estás,
Las plantas igual crecerán,
Y si tú estás,
En otro lado,
El tiempo no se detendrá.
Vi montes y valles,
Vi mundo, vi mares,
Vi montes y valles.
22/7/12
Nicho Hinojosa - Lo Que Un Día Fue No Será
fui gorrión que se quedo preso en tu jaula
por que yo corte mis alas
y el alpiste que me dabas
fue tan poco y sin embargo yo te amaba.
Fue mi canto para ti, siempre completo
sin ti no pude volar en otro cielo
porque me dejaste solo
confundido y olvidado
y otra mano me ofreció el fruto anhelado.
Lo que un día fue no sera
ya no vuelvas a buscarme
no tengo nada que darte
de tu alpiste me canse.
Vete a volar a otro cielo
y deja abierta tu jaula
tal vez otro gorrión caiga
pero dale
de beber .
Déjame encender la luz no quiero nada
si esto hubiera sido ayer lo tomaría
la primera vez que ofreces
para que yo aquí me quede
pero sin amarte ya que ganaría.
Lo que un día fue no será
ya no vuelvas a buscarme
no tengo nada que darte
de tu alpiste me canse.
Vete a volar a otro cielo
y deja abierta tu jaula
tal vez otro gorrión caiga
pero dale
de beber.
19/7/12
Alejandro Fernández - Me Hace Tanto Bien
A veces te digo no
porque no quiero dejarme a mi
lágrimas del corazón
tengo miedo de perderte
advierto que la razón
y desbordar los sentimientos
que tanto tiempo tuve dentro.
Si gano quedo igual
si pierdo es porque me entrego
Es algo tan natural
tener el control del juego
es algo que no me va
te dejo la libertad
de hacer conmigo lo que quieras
de quererme a tu manera.
Y yo soy
la hoja que lleva el viento que va volando a tu alrededor
Y tú
el aire que me levanta que me da fuerza para este amor
Tu amor me hace tanto bien
tu amor me hace tanto bien.
Cierro los ojos quiero tenerte cerca
sentir tu cuerpo
dame tu mano vuela conmigo
cruzando el universo
y siempre contigo estar
no hay otra forma de amar
que desbordar los sentimientos
que tanto tiempo tuve dentro.
Y yo soy
la hoja que lleva el viento que va volando a tu alrededor
Y tú
el aire que me levanta que me da fuerza para este amor
Y tú
la gota de lluvia fresca que va cayendo en mi corazón
tu amor me hace tanto bien
La gota de lluvia fresca que va cayendo en mi corazón
y yo soy
La hoja que lleva el viento que va volando a tu alrededor
y tú
El aire que me levanta que me da fuerza para este amor
tu amor me hace tanto bien.
18/7/12
Cuéntame Al Oído-La Oreja De Van Gogh
muy despacio y muy bajito,
porque tiene tanta luz este día tan sombrío.
Cuéntame al oído,
si es sincero eso que ha dicho
o son frases disfrazadas esperando sólo un guiño.
Cuéntame, cuéntame.
El cielo acostado detuvo el tiempo en el beso
y ese beso a mi en el tiempo.
Cuéntame al oído,
a que sabe ese momento
donde esperan hoy los días en que aquello era un sueño.
Cuéntame el oído,
donde duermen hoy tus miedos,
si aún guardas sus caricias en la caja del recuerdo.
Cuéntame, cuéntame.
El cielo acostado, detuvo el tiempo en el
beso, y ese beso a mi en el tiempo.
Eclesiastés 4
1 Dirigí luego mi atención a los actos de opresión que se cometen en este mundo. Y vi que los oprimidos lloran, pero no hay quien los consuele; sus opresores les hacen violencia, pero no hay quien los consuele.2 Por eso consideré más felices a los que ya han muerto que a los que aún viven;3 aunque en mejores condiciones que estos dos están los que aún no han nacido, pues todavía no han visto la maldad que se comete en este mundo.4 Vi también que el mucho trabajar y el éxito en una empresa provocan la envidia de unos contra otros, y esto también es vana ilusión y querer atrapar el viento.5 La gente dice: «El necio se cruza de brazos y se destruye a sí mismo.»6 Pero yo digo: «Más vale un puñado de descanso que dos de fatiga por querer atrapar el viento.»7 Al volverme hacia otro lado, vi otra vana ilusión en este mundo:8 un hombre solo, sin amigos ni hijos ni hermanos, que jamás se toma un momento de descanso y que nunca se cansa de contemplar sus riquezas, ni se pregunta: «¿Y para quién trabajo tanto? ¿Para qué me niego el bienestar?» Pues también esto es vana ilusión y una pesada carga.
17/7/12
Soneto LXVI-Pablo Neruda
y de quererte a no quererte llego
y de esperarte cuando no te espero
pasa mi corazón del frío al fuego.
Te quiero sólo porque a ti te quiero,
te odio sin fin, y odiándote te ruego,
y la medida de mi amor viajero
es no verte y amarte como un ciego.
Tal vez consumirá la luz de Enero,
su rayo cruel, mi corazón entero,
robándome la llave del sosiego.
En esta historia sólo yo me muero
y moriré de amor porque te quiero,
porque te quiero, amor, a sangre y fuego.
10/7/12
La Parábola De La Lámpara-Lucas 8, 16-18
16 »Nadie enciende una lámpara para después taparla con algo o ponerla debajo de la cama, sino que la pone en alto, para que tengan luz los que entran.17 De la misma manera, no hay nada escondido que no llegue a descubrirse, ni nada secreto que no llegue a conocerse y ponerse en claro.18 »Así pues, oigan bien, pues al que tiene se le dará más; pero al que no tiene, hasta lo que cree tener se le quitará.»
9/7/12
A Quien Tú Decidiste Amar-Sandoval
La verdad no me queda más dudas de que tu amor
Ya se me termino, duele pero acabó
Es difícil pero no imposible
Asimilar que en verdad te perdí
Y ahora te veo partir
Y aunque pase el tiempo
Y seas feliz con alguien más
Recuerda que no hay nada
Que haga que me olvide de ti, yo sé…
A quien tú decidiste amar
No sé si sepa que no hay personas
Como tu aquí en la tierra
Te prometo no vuelvo a llorar
Sé lo felices que están y cuiden
Lo que yo soñé, siempre quise para mí
De corazón… ámense
Sé lo triste que puedo llegar a estar
Porque al menos lo intente pero yo no gane.
La persona que tiene el
acceso a tu corazón, mira que bendición,
pude haber sido yo
Y aunque pase el tiempo
Y seas feliz con alguien más
Recuerda que no hay nada
Que haga que me olvide de ti, yo sé…
A quien tú decidiste amar
No sé si sepa que no hay personas
Como tu aquí en la tierra
Te prometo no vuelvo a llorar
Sé lo felices que están y cuiden
Lo que yo soñé, siempre quise para mí
Si tuviera una oportunidad
Le cambiaria el final a todo
Pero no podría porque
La verdad me da gusto que estás
Conmigo en la eternidad y entiendo
No eras para mí pero te querré siempre
Y aunque pase el tiempo
Y seas feliz con alguien más
Recuerda que no hay nada
Que haga que me olvide de ti, yo sé…
A quien tú decidiste amar
No sé si sepa que no hay personas
Como tu aquí en la tierra
Te prometo no vuelvo a llorar
Sé lo felices que están y cuiden
Lo que yo soñé, siempre quise para mí
Si tuviera una oportunidad
Le cambiaria el final a todo
Pero no podría porque
La verdad me da gusto que estás
Conmigo en la eternidad y entiendo
No eras para mí pero te querré siempre
De corazón… ámense
8/7/12
Alejandro Sanz - No Me Compares
Bajé a la tierra en un pincel por ti...
Ahora no quiero espavientos, tan sólo una charla tranquila entre nos...
Si quieres te cuento por qué te quiero y si quieres te cuento por qué no.
Yo soy tu alma, tú eres mi aire.
1/7/12
Perder para encontrar-Benny Ibarra
Y al besar tu boca quiero perderme con tus largos besos, acercarme a ti, juntarte a mi. Todo quiero, todo...!
29/6/12
Morir Tres Veces-Moenia
Y te dejo con, las tardes que te robe...
Te dejo con, ese cansancio que viene de morir tres veces
...Te dejo con el tiempo que nos falto y todo eso que no paso
27/6/12
26/6/12
Amanecer En Puebla
Después de una gran noche de lluvia y trombas, y una mañana llena de accidentes automovilísticos que volvieron un caos la ciudad, alzar la mirada y ver así los volcanes es algo maravilloso y realmente la foto no muestra el grado de belleza que se podía apreciar hoy al rededor de las 7 a.m.
25/6/12
Contigo-Joaquín Sabina
con recibos y escena del sofá;
yo no quiero que viajes al pasado
y vuelvas del mercado
con ganas de llorar.
Yo no quiero vecínas con pucheros;
yo no quiero sembrar ni compartir;
yo no quiero catorce de febrero
ni cumpleaños feliz.
Yo no quiero cargar con tus maletas;
yo no quiero que elijas mi champú;
yo no quiero mudarme de planeta,
cortarme la coleta,
brindar a tu salud.
Yo no quiero domingos por la tarde;
yo no quiero columpio en el jardin;
lo que yo quiero, corazón cobarde,
es que mueras por mí.
Y morirme contigo si te matas
y matarme contigo si te mueres
porque el amor cuando no muere mata
porque amores que matan nunca mueren.
Yo no quiero juntar para mañana,
no me pidas llegar a fin de mes;
yo no quiero comerme una manzana
dos veces por semana
sin ganas de comer.
Yo no quiero calor de invernadero;
yo no quiero besar tu cicatriz;
yo no quiero París con aguacero
ni Venecia sin tí.
No me esperes a las doce en el juzgado;
no me digas “volvamos a empezar”;
yo no quiero ni libre ni ocupado,
ni carne ni pecado,
ni orgullo ni piedad.
Yo no quiero saber por qué lo hiciste;
yo no quiero contigo ni sin ti;
lo que yo quiero, muchacha de ojos tristes,
es que mueras por mí.
Y morirme contigo si te matas
y matarme contigo si te mueres
porque el amor cuando no muere mata
porque amores que matan nunca mueren.
24/6/12
Lo que son las cosas...
Sé que no eres feliz
que ya no andas bien
que has pensado en regresar
Sé que no resulto
tú y tu nuevo amor
lo que son las cosas
Yo que puedo decir
nada a mi favor
si se fue contigo el amor
Yo al igual que tu
jamás te olvide
lo que son las cosas
Esta vida sin ti no es nada
esta vida si tú no estás
Es desesperada, equivocada
sin tu amor
Yo sé que
no te importo
al irte de aquí
me dejó llorando tu adiós
Sé que te quiero más
que hace un año atrás
lo que son las cosas
Esta vida sin ti no es nada
esta vida si tú no estás
Es desesperada, equivocada
sin tu amor
Si tú no estás
es desesperada, equivocada
sin tu amor
Addicted To You-Shakira
Me besaste esa noche
Cual si fuera el último día de tu boca
Cada que yo me acuerdo
Yo siento en mi pecho el peso de una roca.
Son tus manos de hombre
El olor de tu espalda
Lo que no tiene nombre
Lo logró tu mirada
I'm addicted to you
Porque es un vicio tu piel
Baby I'm addicted to you
Quiero que te dejes querer =) <3!
Fábula La Serpiente y La Luciérnaga
Cuenta una fábula que en cierta ocasión una serpiente empezó a perseguir a una luciérnaga; ésta huía muy rápido y llena de miedo de la feroz depredadora, pero la serpiente no pensaba desistir en su intento de alcanzarla.
La luciérnaga pudo huir durante el primer día, pero la serpiente no desistía, dos días y nada, al tercer día, ya sin fuerzas, la luciérnaga detuvo su agitado vuelo y le dijo a la serpiente: ¿Puedo hacerte tres preguntas?
No acostumbro conceder deseos a nadie, pero como te voy a devorar, puedes preguntar, respondió la serpiente.
Entonces dime:
¿Pertenezco a tu cadena alimenticia?
¡No!, contestó la serpiente.
¿Yo te hice algún mal?
¡No!, volvió a responder su cazadora.
Entonces, ¿Por qué quieres acabar conmigo?
¡Porque no soporto verte brillar!, fue la última respuesta de la serpiente.
Muchos de nosotros nos hemos visto envueltos en situaciones donde nos preguntamos:
¿Por qué me pasa esto si yo no he hecho nada malo?
Sencillo... porque hay algunos(as) que no soportan verte brillar.
La envidia es uno de los peores sentimientos que podemos tener.
El hecho de que envidien tus logros, tu éxito, etc., ¡que envidien verte brillar! te va a afectar en más de una ocasión, pero cuando esto pase, ¡no dejes de brillar!
Continúa siendo tú mismo(a), sigue dando lo mejor de ti, sigue haciendo lo mejor, no permitas que te lastimen, no permitas que te hieran...
¡Sigue brillando y no podrán tocarte!, porque tu luz seguirá intacta, porque siempre habrá quien te apoye, porque tu huella permanecerá, porque el recuerdo de lo que fuiste e hiciste quedará, ¡pase lo que pase!
Cómo Hacerte Saber-Mario Benedetti
Cómo hacerte saber que siempre hay tiempo
Que uno sólo tiene que buscarlo y dárselo.
Que nadie establece normas, salvo la vida.
Que la vida sin ciertas normas pierde forma.
Que la forma no se pierde con abrirnos.
Que abrirnos no es amar indiscriminadamente.
Que no está prohibido amar.
Que también se puede odiar.
Cómo hacerte saber
que nadie establece normas, salvo la vida
Que el odio y el amor son afectos.
Que la agresión porque sí, hiere mucho.
Que las heridas se cierran.
Que las puertas no deben cerrarse.
Que la mayor puerta es el afecto.
Que los afectos nos definen.
Que definirse no es remar contra la corriente.
Que no cuanto más fuerte se hace el trazo, más se dibuja.
Que buscar un equilibrio no implica ser tibio.
Que negar palabras implica abrir distancias.
Que encontrarse es muy hermoso.
Que el sexo forma parte de lo hermoso de la vida.
Que la vida parte del sexo.
Que el por qué de los niños tiene un por qué.
Que querer saber de alguien no es sólo curiosidad.
Que querer saber todo de todos es curiosidad malsana.
Que nunca está de más agradecer.
Que la autodeterminación no es hacer las cosas solo.
Que nadie quiere estar solo.
Que para no estar solo hay que dar.
Que para dar debimos recibir antes.
Que para que nos den, también hay que saber cómo pedir.
Que saber pedir no es regalarse.
Que regalarse es, en definitiva, no quererse.
Que para que nos quieran debemos mostrar quienes somos.
Que para que alguien sea, hay que ayudarlo.
Que ayudar es poder alentar y apoyar.
Que adular no es ayudar.
Que adular es tan pernicioso como dar vuelta la cara.
Que las cosas cara a cara son honestas.
Que nadie es honesto porque no roba.
Que el que roba no es ladrón por placer.
Que cuando no hay placer en hacer las cosas, no se está viviendo.
Que para sentir la vida no hay que olvidarse que existe la muerte.
Que se puede estar muerto en vida.
Que se siente con el cuerpo y la mente.
Que con los oídos se escucha.
Que cuesta ser sensibles y no herirse.
Que herirse no es desangrarse.
Que para no ser heridos, levantamos muros.
Que quien siembra muros no recoge nada.
Que casi todos somos albañiles de muros.
Que sería mucho mejor construir puentes.
Que sobre ellos se va a la otra orilla, y también se vuelve.
Que volver no implica retroceder.
Que retroceder puede ser también avanzar.
Que no por mucho avanzar se amanece más cerca del sol.
Cómo hacerte saber
que nadie establece normas, salvo la vida
Costos De Calidad
Se entiende
por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La
calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que
todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado. Esas actividades planificadas
cuestan dinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing,
proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica. El objetivo
fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la
fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos
preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo
así a maximizar los beneficios de una empresa. El sistema de Costos de Calidad
proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por
la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la
Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar
el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora
continua.
BENEFICIOS
DE LOS COSTOS DE CALIDAD
Los
principales son:
- Reducción de costos de
fabricación.
- Mejora de la gestión
administrativa.
- Disminución de scraps.
- Mejora en el planeamiento y la programación
de actividades.
- Mejora de la productividad.
- Aumento de la utilidad o
beneficio.
- Satisfacción de hacer bien el
trabajo desde el principio.
Todos los sectores de la empresa
directa o indirectamente contribuyen para alcanzar, mantener y mejorar la
calidad de los productos, los procesos y los servicios. El sistema debe tener
una evaluación mensual. Es conveniente además que las gerencias analicen
semanalmente los costos ocasionados por pérdidas internas a fin de tomar
acciones correctivas y preventivas.
Por lo general será el Área de
Calidad la responsable por que la información
sobre el costo de la calidad esté disponible, pero debe ser responsabilidad
de todas las áreas proveer la información que permita elaborar los informes.
Es conveniente también que se
designe un Coordinador del Costo de la Calidad, que será el encargado de
obtener y compilar la información y generar los informes, planillas y gráficos.
Promover el análisis y la toma de acciones correctivas y preventivas
necesarias. Hacer los ajustes necesarios para la mejor utilización del sistema.
EL SISTEMA DE GESTIÓN
DEL COSTO DE LA CALIDAD
En
el marco del desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de una empresa
o en la necesidad de reducir costos, se hace imprescindible medir y cuantificar
los esfuerzos por evitar ineficiencias, problemas y las pérdidas que se
ocasionan al fabricar los productos y cuando éstos llegan en condiciones no
satisfactorias al cliente.
Para lograr este cometido podemos poner en
marcha un Sistema de Gestión del Costo de la Calidad articulado en subsistemas
de planificación, ejecución, informe y evaluación.
En la planificación, incluimos
aquellas actividades de recolección de datos, clasificación y determinación de
indicadores históricos.
Para llevar adelante el sistema
en la ejecución, es conveniente que el Coordinador del Costo de la Calidad,
quién recibiendo información de personal y reclamos externos, conjuntamente con
los datos provenientes de los informes operacionales de producción confeccione
los informes respectivos para cada concepto del costo.
Finalmente, un resumen se transforma en
Evaluación Gerencial, donde se puede obtener una imagen de la situación del
costo de la calidad para ese mes, respecto al mes anterior y acumulado en el
año. Eso nos indica tendencias y efectos de las acciones.
En un intento por mantener el
liderazgo en el mercado, las firmas se abocaron a la búsqueda de sistemas,
métodos y procedimientos, cuyos objetivos se basaron en el mejoramiento de la
calidad y la reducción de costos, y se fijaron una meta llamada de cero
defectos.
Como resultado de estos esfuerzos se han
desarrollado una serie de programas tendientes a mejorar sustancialmente la
calidad de los productos con lo que ha nacido una nueva filosofía
administrativa llamada de calidad total, que por supuesto ha requerido el
desarrollo de herramientas y procesos que permitan su operación.
Los esfuerzos para obtener productos de alta
calidad se transforman inevitablemente en la utilización de recursos
financieros, a estos desembolsos se les ha llamado costos de calidad. Aquí se
tratarán brevemente las características, su clasificación y posibles
tratamientos contables.
DEFINICIÓN
Una de las
principales dificultades que se encontraron respecto a los costos de calidad es
la falta de uniformidad sobre lo que son, y aun más sobre lo que debe ser
incluido bajo este término. Tradicionalmente se considera que el costo de
calidad lo integran las partidas correspondientes a los factores de
aseguramiento como a los de detección de errores y desechos, sin embargo el
concepto ha evolucionado ampliándose y ahora se entienden como costos de
calidad aquellos incurridos en el diseño, implementación, operación y
mantenimiento de los sistemas de calidad, incluyendo los referentes a sistemas
de mejoramiento continuo.
CLASIFICACIÓN
Intentando una clasificación que
uniforme a los costos de calidad algunos autores han distinguido dos tipos de
costos de calidad:
1. Los propiamente dichos que
vienen a ser los esfuerzos para fabricar un producto con calidad, y
2. Los generados por no hacer las
cosas correctamente llamados “Precio del incumplimiento” o “Costo de no
calidad”.
Sin embargo, analizando las
diversas partidas que componen los costos de calidad y de acuerdo con las
funciones específicas y el propósito a que responden cada una de ellas los
costos de calidad se han separado en cuatro grupos básicos que incluyen los dos
tipos señalados arriba:
1. Costos
de prevención
Aquellos en los que se incurre
buscando que la fabricación de productos esté apegada a las especificaciones.
Representan el costo de todas las
actividades llevadas a cabo para evitar defectos en el diseño y desarrollo; en
las labores y actividades de adquisición de insumos y materiales; en la mano de
obra, en la creación de instalaciones y en todos aquellos aspectos que tienen
que ver desde el inicio y diseño de un producto o servicio hasta su
comercialización, a manera de ejemplo se pueden citar:
·
Revisión
del diseño, de los planes y de las especificaciones.
·
Calificación del producto.
·
Orientación de la ingeniería en función de la
calidad.
·
Programas
y planes de aseguramiento de la calidad.
·
Evaluación y capacitación a proveedores sobre
calidad.
Entrenamiento y capacitación para la operación
con calidad.
2. Costos
de evaluación
Aquellos desembolsos incurridos
en la búsqueda y detección de imperfecciones en los productos que por una u
otra razón no se apegaron a las especificaciones.
Estos costos proceden de actividades de
inspección, pruebas, evaluaciones que se han planeado para determinar el
cumplimiento de los requisitos establecidos; como ejemplos podemos mencionar:
·
Inspección y prueba de prototipos.
·
Análisis
del cumplimiento de las especificaciones.
·
Inspecciones y pruebas de aceptación y
recepción de los productos.
·
Control
del proceso e inspección de embarque.
3. Costos
de fallas internas
Una vez que se han detectado las
fallas y antes de ser enviados a los clientes es necesario realizar actividades
tendientes a eliminar aquellas imperfecciones encontradas en los productos,
esto incluye tanto materiales, mano de obra y Costos de calidad gastos de
fabricación, así como herramientas o adecuación de máquinas. Algunos ejemplos
de estos costos son:
·
Componentes individuales de costos de
producción defectuosa.
·
Utilización de herramientas y tiempos de
paradas de producción.
·
Supervisión y control de operaciones de
restauración.
·
Costos
adicionales de manejo de documentación e inventarios.
4. Costos
de fallas externas
Son aquellos incurridos cuando
después de haber sido embarcados a los clientes los productos, se detecta que
algunos de ellos no cumplen con las especificaciones, entre estos están:
·
Componentes individuales de costos de
productos devueltos.
·
Cumplimiento de garantías ofrecidas.
·
Reembarque y costos de reparaciones en su
caso.
·
Aspectos
relacionados con la posibilidad de pérdida de ventas futuras.
TRATAMIENTO CONTABLE
Todo
desembolso en una empresa afecta inevitablemente los resultados financieros,
los costos de calidad por lo tanto siguen este patrón y repercutirán de manera
significativa en el rendimiento sobre la inversión que es uno de los objetivos
perseguidos por los dueños de empresas.
Como vimos anteriormente los
costos de calidad representan una gran diversidad de partidas distribuidas en
diferentes categorías que provienen a su vez de distintas áreas funcionales
tales como compras, producción, distribución, y mercadeo.
A primera vista parece lógico el
agrupar a los costos de calidad bajo los rubros de las diversas áreas
funcionales de la empresa, con lo que se tendrían costos de calidad asignados a
compras, producción, etc.
Un proceso para agrupar los
costos consistiría en analizar cada una de las partidas e identificarla con una
actividad específica, posteriormente se cuantificarían las partidas en cada una
de las áreas seleccionadas, el paso siguiente sería establecer una base de
asignación y determinar una tasa por unidad para cada base y finalmente asignar
dichos costos ya sea al producto o al período.
Podríamos establecer que los
costos incurridos en relación con la fabricación de un producto o la prestación
de un servicio desde su inicio hasta antes de ser vendido se agregarían al
costo del producto o servicio en el rubro de costos indirectos de fabricación,
y que los demás costos antes de producir y posteriormente de vender serían
tratados como gastos y asignados a la partida correspondiente de acuerdo con su
área de influencia.
Algunos autores han considerado
que los costos de calidad representan partidas considerables, llegando a
alcanzar porcentajes cercanos al 20% de las ventas en algunas empresas, tomando
en cuenta que solo se pueden calcular partidas explícitas que aparecen en los
reportes de costos de calidad y que todas aquellos beneficios perdidos
hipotéticamente por insatisfacciones de los clientes, por descuentos o precios
inferiores debidos a productos de mala calidad, los verdaderos costos de
calidad podrían ser todavía más cuantiosos.
No debemos olvidarnos de
mencionar que muchos de los precios se establecen con base en los costos de
producción y que al ser éstos incrementados por los recursos empleados en los
esfuerzos desarrollados para mejorar la calidad podría llegarse a situaciones
de falta de competitividad en materia de precios con otras empresas, por lo que
su tratamiento contable, y aún la decisión de incurrir en ellos o no deben ser
cuidadosamente analizados.
CONCLUSIONES
De los aspectos anteriormente
tratados podemos derivar algunos comentarios y reflexiones a manera de
conclusiones.
1ª.- La calidad y la filosofía de
la calidad total representan uno de los temas más importantes de los años 90, y
los costos asociados con ella al ser considerables económicamente se convierten
en un aspecto que debe ser estudiado cuidadosamente.
2ª.- Los desembolsos necesarios
para realizar las actividades para la obtención de productos con calidad
repercuten en el costo de los productos y por ende en los resultados
financieros de las empresas.
3ª.- Existen costos que no son
fácilmente determinables como los ingresos perdidos por clientes insatisfechos
que pueden ser considerables y que debemos tomar en cuenta y reportarlos de
alguna manera dentro de los informes financieros sobre costos de calidad,
y
4ª.- Es bien conocida la máxima
de que todo esfuerzo debe tener una recompensa, en el caso de la empresas
cualquier inversión debe tener un rendimiento superior al monto de lo
invertido, en relación con los costos de calidad debemos tener presente que los
beneficios obtenidos deben ser mayores que los recursos empleados.
BIBLIOGRAFÍA
1. Horngren Charles T / George
Foster. Contabilidad de Costos: Un enfoque gerencial; México 6ª.
Edición, 1991.Prentice-Hall
Hispanoamericana, S:A:
2.http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/costosdecalidadgestion/default.asp/Consultada
el día 18 de junio de 2012.
Recolección De Datos (Calidad)
Todas las
empresas necesitan contar con datos y analizarlos antes de tomar cualquier
decisión relativa al control de calidad de un producto, y se hacen igualmente
necesarios en el control de valores característicos de materiales y productos,
como son el tamaño, peso, intensidad y los componentes; inclusive la
eficiencia, rendimiento y costo también pueden considerarse datos, e indica la
situación donde se llevó a cabo el proceso de un producto.
Para la recolección de datos
relativos a control de calidad, en la mayoría de los casos se obtienen mediante
muestreo, ya que resulta imposible examinar cada producto, se toma una muestra
y se hace una estimación para la totalidad del lote. La recolección de datos
debe efectuarse de la manera más cuidadosa y exacta que sea posible, a la par
con tener perfectamente en claro el propósito de reunir los datos, ya que suele
ocurrir que los datos reunidos no se utilizan con el fin que realmente se
perseguía, o en ocasiones no se toma ninguna medida.
Lo esencial en la recolección de
datos, es tener bien claro el objetivo y que los datos reflejen la realidad.
Una vez definido el objetivo, el siguiente problema es facilitar la obtención y
el empleo de los datos. En el ámbito fabril, los datos se recogen durante el
proceso y de acuerdo a ellos se adoptan métodos de corrección y por lo tanto sí
los datos recogidos en el lugar del proceso no son correctos resultará una
evaluación inadecuada.
La clasificación de los datos se
hace de acuerdo a los distintos propósitos que sirven como:
- Datos para análisis
- Datos para el control del proceso
- Datos de regulación
- Datos para aceptación o rechazo
El propósito de reunir datos
consiste en suministrar una base para adoptar medidas. Una vez reunidos se les
analiza y si transcurre cierto tiempo entre la recolección y el análisis, nadie
estará en condiciones de recordar el origen de los datos. Los datos se pueden
dividir en:
- Datos de medición, o sea datos como lo son longitud, peso, tiempo.
- Datos sobre cantidades, o sea datos recuento, como cantidad de productos.
- Defectuosos, cantidad de defectos, porcentaje de piezas defectuosas.
Se considera importante que al
momento de recolectar datos se registre no sólo el propósito de la medición y
sus características, sino también la fecha, los instrumentos utilizados, la
persona que llevó a cabo la tarea y el método empleado.
Cada vez que se lleve a cabo la
recolección de datos, se debe tener presente lo siguiente:
- · Aclarar el propósito de reunir datos, o sea dejar claro el objetivo, para así poder determinar qué comparaciones se necesitan y qué tipo de datos hay que recoger. Es importante reexaminar el propósito de los datos que se están reuniendo y comprobar si en realidad se les utiliza eficazmente.
·
Incluir toda la información necesaria de los
datos, aquí lo esencial es tener voluntad e ingenio para recolectar los datos.
- En el control estadístico de la calidad se hace uso con mucha frecuencia de las hojas de verificación, ya que es necesario comprobar constantemente si se han recabado los datos solicitados o si se hace efectuando determinados trabajos.
El esquema general de estas hojas es la siguiente: En la
parte superior se anotan los datos generales a los que se refiere observaciones
o verificaciones a hacer en la parte inferior se transcribe el resultado de
dichas observaciones y verificaciones.
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